Politique de remboursement

Chez Les éclats d'Olivia, votre satisfaction est notre priorité ✨.
C’est pourquoi nous vous offrons 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit :

• être dans son état d’origine, non porté et non utilisé ;

• conserver ses étiquettes et son emballage d’origine ;

• être accompagné de votre reçu ou preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ?

👉 Contactez-nous à data@weburst.fr avant tout envoi.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
8 rue de la Noue Bras de Fer, 44200 Nantes.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires.
⚠️ Tout colis retourné sans accord préalable ne pourra pas être accepté.

Produits endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
En cas d’article défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution rapide (remplacement, remboursement, etc.).

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou sur mesure,

• bijoux en promotion,

• cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de retourner le premier et de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Droit de rétractation en Europe 🇪🇺

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez également d’un délai de 14 jours après réception pour annuler votre commande, sans justification.
Les conditions d’éligibilité mentionnées ci-dessus s’appliquent également.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé :

• nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou non de votre remboursement ;

• si approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

💡 Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, le délai d’affichage peut varier.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à data@weburst.fr.