Conditions générales d’utilisation – Les Éclats d’Olivia

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En accédant à notre boutique en ligne et en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation (les « Conditions »).
Merci de les lire attentivement : elles définissent vos droits, vos responsabilités et nos engagements.

Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

1. Accès et création de compte

Pour utiliser nos Services et passer commande, vous devez :

• avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays,

• fournir des informations exactes, complètes et à jour (coordonnées, facturation, livraison).

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’usage de votre compte.

2. Nos produits

Chaque pierre et bijou est sélectionné avec soin 💎. Nous faisons le maximum pour que les photos et descriptions reflètent fidèlement la réalité, mais :

• l’apparence (couleur, brillance, détails) peut varier selon l’écran ou la luminosité,

• nous ne pouvons garantir une reproduction parfaitement identique à la réalité.

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions ou de retirer un produit sans préavis.

3. Commandes

Passer une commande équivaut à faire une offre d’achat.
Elle n’est confirmée qu’après validation de notre part et réception du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande (par exemple en cas de problème de stock ou de paiement).
Les retours et échanges sont gérés conformément à notre Politique de retour et remboursement [LIEN].

4. Prix et facturation

• Les prix indiqués s’entendent en euros, hors taxes et frais de livraison, sauf mention contraire.

• Les promotions ou réductions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

• Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et valides.

5. Expédition et livraison

Nos délais d’expédition sont estimés et peuvent varier selon le transporteur ou les contrôles douaniers.
Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage vous est transféré.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site (textes, photos, visuels, logos, vidéos, etc.) est protégé par le droit d’auteur et appartient à Les Éclats d’Olivia ou à ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

7. Produits tiers et outils facultatifs

Il est possible que certains services soient fournis par des tiers (ex. outils Shopify).
Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement ou de leur contenu.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne pouvons être tenus responsables de leur contenu ni des transactions effectuées via ces plateformes.

9. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.
Toutefois, vos achats sont conclus directement avec Les Éclats d’Olivia, qui reste seule responsable de vos commandes et de leur suivi.

10. Confidentialité

Vos données personnelles sont protégées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité [LIEN].
Shopify peut également collecter certaines données nécessaires au bon fonctionnement du site.

11. Retours d’expérience

Vos avis et suggestions sont précieux 🌸.
En nous les transmettant, vous nous autorisez à les utiliser pour améliorer nos Services, sous réserve du respect de nos règles (pas de contenu diffamatoire, offensant ou illégal).

12. Limitations et exclusions

• Malgré nos efforts, des erreurs (prix, descriptions, disponibilité) peuvent survenir.

• En cas de problème, nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler la commande.

13. Utilisation interdite

Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement à des fins légales et respectueuses.
Toute tentative de fraude, de piratage, ou d’utilisation abusive entraînera la résiliation immédiate de votre compte.

14. Résiliation

Nous pouvons mettre fin à votre accès en cas de non-respect des présentes Conditions.

15. Responsabilité et garanties

Nos produits sont fournis « tels quels ».
Nous ne garantissons pas que l’utilisation de nos Services sera toujours ininterrompue, sans erreurs ou parfaitement adaptée à vos attentes.

16. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par la législation française.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de Les Éclats d’Olivia.

17. Contact

📩 contact@leseclatsdolivia.com
📍 8 rue de la Noue Bras de Fer, 44200 Nantes
SIRET : 97958360600012
TVA : FR30979583606